Con la intensión de automatizar los procesos de negocio de manera ágil y eficiente, se creó Now Platform.
El sistema permite la ejecución de tareas dentro de un entorno diario conocido como mobile friendly. No se limita a ser una aplicación de escritorio, también, prioriza el uso de los teléfonos en el ambiente mobile first.
El programa impulsa la movilidad digital dentro de las empresas y genera experiencias móviles en los flujos de trabajo. Su propósito es controlar los sistemas y departamentos aislados, a través de experiencias intuitivas.
Versión Madrid de Now Platform
Recientemente, está disponible la versión Madrid de la plataforma. La innovación corresponde a la evolución de ServiceNow que, con sus mejoras constantes, está evolucionando.
En el marco del lanzamiento, C.J. Desai, director de producto de ServiceNow, destacó: “Gracias a Now Platform Madrid, los profesionales de los departamentos de atención al cliente y TI llevan a cabo un volumen de trabajo considerable con sólo deslizar el dedo por la pantalla del dispositivo.”
Por otro lado, añadió :“Esto es tan solo el principio: seguiremos desplegando funcionalidades móviles en el ámbito empresarial para que utilizar aplicaciones móviles en el entorno laboral resulte tan sencillo como en la vida personal”.
La nueva alternativa aprovecha las funciones nativas de los teléfonos celulares como la cámara y los mapas.
Ventajas de la utilización del programa
- Las solicitudes se canalizan por el departamento de IT. Cuando se genera una incidencia se solventan las vulnerabilidades y disminuye riesgo a la exposición empresarial.
- Sustituye de las tareas manuales, convirtiéndolas en automáticas.
- Funciona con las características integradas de los teléfonos inteligentes para aplicarlas en el día a día del entorno laboral.
- Los clientes encuentran un servicio proactivo. Desde la emisión de una solicitud hasta la resolución, la experiencia será rápida.
La adecuada implementación de los flujos de trabajo impacta positivamente en los procesos internos de las organizaciones y en el resultado final obtenido por los clientes.
Fuente:ServiceNow Support