Las empresas de tecnología cuentan con tareas internas que son realizadas manualmente, es decir, a pesar de la transformación digital, la automatización no es una herramienta que pueda ser aplicada en todo proceso de desarrollo.
Los proyectos de desarrollo poseen distintas etapas, cada una de ellas está segmentadas por áreas y por equipos, donde estos deben cumplir los objetivos sin importar el tiempo que tome, pero que cumpla con el rango establecido para la entrega del proyecto terminado.
Las nuevas tecnologías ofrecen cada día más beneficios para las empresas, no solo las empresas de IT, también a quienes contratan los servicios de alguna de ellas para desarrollar un software que beneficie la comercialización o distribución de un producto.
Actualmente el 69% de las empresas a nivel mundial siguen sin automatizar procesos como método de crecimiento, en algunos casos por desconfianza otros por desconocimiento de una empresa que pueda acompañarlos en esta transformación, pero la realidad es que esto hace que sus procesos sean más largos.
¿Qué es la automatización?
Cuando hablamos de automatización nos referimos a los procesos que anteriormente se realizaban manualmente, es decir, una persona o un equipo se encargaba de realizar estas tareas, pero gracias a la transformación digital estas tareas se realizan automáticamente.
Pero ¿entonces ahora quién realiza estas tareas? Estás tareas son realizadas por desarrolladores que insertan los formatos que suelen repetirse con un mismo objetivo y con los mismos pasos en un código que permite que el software reconozca la repetición de esta acción, logrando que se repita, sin necesidad de repetir los datos.
Un gran ejemplo de automatización se encuentra en los bancos, donde las personas realizan distintas acciones, pero que resultan repetitivas para el cajero automático, donde realizar un depósito es una acción que se repite, pero con distintas opciones que la persona puede seleccionar.
Automatizar permite que los usuarios tengan la posibilidad de realizar distintas tareas cotidianas de forma más sencilla, por su parte a las empresa ofrece distintos beneficios que muchas no los conocen
Beneficios para las empresas
Si se evalúa en un primer momento se puede llegar a la conclusión que los beneficios serán principalmente para los líderes de equipo, no obstante la automatización otorga diferentes beneficios para las empresas con los cuales se liberan de tareas que anteriormente eran manuales y donde se invertía mucho más tiempo.
Sin embargo la automatización trae beneficios muy destacados para la empresa.
- Productividad
Los líderes de equipo además de cumplir un rol de gestor del proyecto también buscan que cada día sus integrantes sean mucho más productivos y puedan cubrir las necesidades del proyecto en menor tiempo, para invertirlo en otras tareas.
La automatización libera a los equipos de tareas en las cuales no es necesaria una persona para que esta se desarrolle productivamente, brindándole más tiempo a los integrantes del equipo para invertirlo en otras tareas.
Existen tareas que toman hasta 20 minutos hacerlas, lo que en porcentaje se puede ver como un 30% del tiempo de su jornada laboral, lo que significa un cambio positivo si se implementa la automatización.
- Transformación Digital
La implementación de la transformación digital puede parecer complicada para las empresas que no se dedican a la tecnología, sin embargo, no deja de contar con distintas herramientas que pueden ayudar a agilizar los procesos en muchas empresas.
En principio los procesos que serán automatizados son todos aquellos que se aplicaban manualmente y se pueden realizar a través de una serie de patrones que se repiten, y que se pueden programar para que funcionen automáticamente.
- Claridad en los procesos
Automatizar los procesos es clave para cumplir las tareas diarias de los procesos de una empresa. Esto no solo quita responsabilidad de quienes ya trabajan con el software, también contribuye a la capacitación de los nuevos integrantes del equipo.
Al evaluar un proceso que está automatizado es posible analizar cómo se realiza desde cero, la versión original e incrementarla para llevarla a una mejora continua.
- Procesos ágiles
Por más que pueda parecer repetitivo, el resultado más importante de la automatización es la simplificación de procesos.
Analizar resultados, personalizar toda clase de notificaciones, el rendimiento de cuentas son aspectos de la automatización que aportan mucho más valor y reducen el tiempo en los procesos.
- Cumplimiento de las tareas
La automatización ayuda a llevar un registro de las tareas de cada integrante, es decir dentro de las posibilidades de automatización se puede encontrar la aplicación de un gestor de tareas que ayuda a tener un orden para posibles evaluaciones del equipo.
- Estandarización
La automatización ayuda a adaptar las necesidades que posea la empresa, así se implementan dentro del proceso y las operaciones se realizan en menor tiempo.
7. Satisfacción del cliente
Al automatizar se cumplen los procesos más efectivamente, la operabilidad es mucho más práctica y sencilla y hace que sea más rápido el proceso que realiza el cliente. De esta forma se logra cubrir su necesidad en menor tiempo y obteniendo resultados satisfactorios para él.
3 tips para la automatización
- Algoritmos únicos en insights
En la actualidad se ha podido presenciar como la transformación digital se hace presente cada vez más en el día a día, dentro de las empresas sucede cuando los desarrolladores aplican mejores algoritmos en la búsqueda de una mejor inteligencia artificial, en lugar de procesar una mayor cantidad de datos.
Si se realiza un estudio donde la automatización tenga datos más específicos la inteligencia artificial puede reconocer no solo los gustos de las personas sino también quienes suelen comprar más que otros.
- Prioridades y tecnología
Los anuncios son herramientas que las empresas utilizan para darse a conocer en el mercado, la crítica hacia la creatividad ha hecho que la automatización de medios hoy prácticamente sea algo obligatorio, por ello se utiliza la personalización con narrativa secuencial que permite modificar los mensajes ampliando la personalización del mensaje que se quiere enviar.
La creatividad humana junto a la automatización funcionan como una de las estrategías por excelencia de los expertos en marketing para hacer una campaña exitosa, al utilizar el machine learning se establece cuales son la preferencias del público y en base a la conclusión de esta evaluación se arman mejores campañas.
- Aprender, evolucionar y crecer
Los algoritmos necesitan los datos correctos para poder realizar la automatización, no pueden inventar cosas desde cero, necesitan ciertos datos que colaboren con la búsqueda de objetivos.
Se deben hacer pruebas constantes que, en muchos casos significa mejorar la metodología de medición de sus datos, se debe realizar pruebas constantemente, hacer cambios, escalar dentro de sus propias estrategías y así poder superar a la competencia.
¿Qué se logra con la automatización?
A través de la automatización de procesos se logra conseguir confiabilidad, una mayor optimización de los procesos y disminución de costos para las empresas que lo aplican.
Al automatizar los procesos se puede brindar un servicio más eficaz y con menor tiempo de espera para los clientes, por consiguiente se incrementa la fidelidad de quienes utilizan los servicios que brinda la empresa.
Al tener la posibilidad de utilizar los servicios automatizados el cliente puede utilizarlos en cualquier momento sin la necesidad de esperar que una persona responda a sus dudas o le brinde información personal.
El compromiso del equipo de trabajo forma parte del éxito que pueda tener la automatización.
Implementar la transformación digital en la cultura de la empresa debe estar de la mano con el compromiso de la empresa con sus integrantes, es parte de la innovación y no de su sustitución, de esta forma se conseguirán mejores resultados.
El equipo debe ser parte de todo el proceso, desde la implementación, hasta el monitoreo de su correcto funcionamiento, por consiguiente debe ser un proceso donde todos puedan ser partícipes y colaboradores para conseguir los objetivos que se esperan.
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